Draai aan de knoppen van de context

Om te bepalen welke veranderingen het bedrijf echt beter maken, heb je geen training nodig. Een bosje bloemen doet al wonderen.

Door Mechtild Alferink | ASI Consulting

"Om succesvol te blijven opereren zijn organisaties voortdurend in beweging. De organisatie wordt anders ingericht, afdelingen worden uitbesteed enzovoort. Natuurlijk beïnvloeden deze veranderingen het gedrag van de mensen maar heel vaak niet in een positieve richting.", aldus het boek "Bij welke reorganisatie werk jij?".

Iedereen wil graag bij een succesvolle organisatie werken. Werken bij een succesvolle organisatie betekent immers continuïteit, nieuwe uitdagingen, ergens bijhoren en het hebben van een inkomen. Het wordt nog mooier als je een leuke baas en collega's hebt, en je de ruimte krijgt je verder te ontwikkelen.

Succesvol
Werknemers en organisatie hebben dus een gemeenschappelijk belang: succesvol zijn. Om een succesvolle organisatie te creëren is meer nodig dan een mooi geformuleerde visie en missie met de daaruit voortvloeiende kernwaarden. Nee, iedereen in de organisatie moet juist dat gedrag laten zien dat bijdraagt aan het succes van de organisatie.

Gedrag wordt gestuurd door de genen en de context van de organisatie. De menselijke samenstelling, de verschillende individuen vormen de genen van de organisatie. Het soort activiteiten waarmee een organisatie zich bezighoudt vraagt om mensen met specifieke talenten. Deze mix verschilt per organisatie en is o.a. te beïnvloeden door een goed werving en selectie beleid.

Inzicht
De context van de organisatie wordt gevormd door de dagelijkse gang van zaken, de manier waarop het werk is ingericht, ontwikkelingen in de markt en de samenleving als geheel. Een aantal van deze zaken kan beïnvloedt worden door de werknemers en managers. Dat vergt inzicht in de context en de rol die mensen daarin spelen.

Om dat inzicht te verkrijgen wordt vaak gekozen voor korte trainingen op het gebied van gedrag en cultuur. Toch zijn juist dit type trainingen vaak weinig effectief omdat de deelnemers uit de context van hun huidige werk gehaald worden.

Een training of heisessie levert vaak wel nieuwe inzichten op, zoals "ik ga mijn mensen anders aanspreken/ complimenten geven/ meer ruimte geven", maar terug op kantoor of op de fabriek is de context weerbarstiger en het gewenste voorgenomen gedrag verdwijnt naar de achtergrond.

Wat werkt dan wel?
Draai aan de knoppen van de context. Probeer actief dingen bij te stellen of te veranderen. Mensen zijn daar vaak erg gevoelig voor. Kleine stapjes helpen. De dagelijkse context is het meest dwingend. Doe dus kleine dingen die iedere dag voelbaar zijn.

Enthousiasmeren en plezier hebben, werkt beter dan straffen en kritiek geven. Een bosje bloemen doet wonderen. Of schaf gezamenlijk elk kwartaal iets af. Verhoog waar mogelijk autonomie. Blijf actief verzinnen wat je kunt veranderen aan de context om menselijk gedrag te beïnvloeden.

Om effectief iets te veranderen is inzicht in de context en de rol die jij en je collega's daarin spelen, essentieel. Onderzoek dus welk effect veranderingen in de context hebben op het gedrag van mensen in de organisatie en zet deze veranderingen in. Daarvoor hoef je niet naar een training. Je kan vandaag al beginnen.

Mechtild Alferink is senior consultant bij ASI Consulting