, Nieuws voor ondernemende mensen

Column: Albert Gast

Op klantenreis met de Fyra

Een tevreden klant is vier keer meer waard dan een ontevreden klant. Veel bedrijven denken dat zij het beste voor hun klanten doen, maar uiteindelijk zijn maar 8% van de klanten tevreden over de dienstverlening.

Identiteit Stedelijk rijp voor verbouwing

Over het nieuwe logo van het Stedelijk Museum kan je zeggen wat je wil. Mooi of niet, het museum laat een andere belangrijke steek vallen.

De vragen die Kodak zich had moeten stellen

Kodak zal niet de eerste gigant en pionier in zijn sector zijn die failliet gaat. Ik vraag me af of dat erg is.

Overleef de crisis met compassie

De gure wind van de crisis komt steeds dichterbij. De eerste natuurlijke reactie van bedrijven is om dan maar hard te saneren om de kosten in toom te houden. Maar de oplossing voor de crisis zit misschien wel aan een hele andere kant van het spectrum.

Apple: het succes van vernieuwend kopiëren

Apple moet oppassen dat het geen tweede Microsoft wordt.

De schizofrene bedrijfsidentiteit van Heineken

Heineken heeft twee weken geleden het nieuwe logo voor het bedrijf Heineken geïntroduceerd. Daarbij is heel bewust afstand genomen van het bekende logo van het biermerk Heineken. Een juiste keuze of een kwestie van schizofrenie en kapitaalvernietiging?

De dunne lijn tussen merkbeleid en merkleed

Merken reageren maar paniekerig wanneer ze geconfronteerd worden met imagoschade.

PostNL - Provincialisme in de boardroom?

Met de verandering van TNT Post naar PostNL komt ook een nieuwe huisstijl. Het is alsof de post hard in z'n achteruit wordt verspreid.

Meest gelezen

1. 'Biomassa opstoken is zonde van het geld'
2. Schrijver voert anti-campagne tegen Abercrombie ...
3. Italianen protesteren tegen bezuinigingen
4. 'Slovenië wil Moody's aanklagen'
5. 'Toeslagcrimineel lastig te plukken'


NUzakelijk.nl is onderdeel van de Sanoma Media Netherlands groep