Hoe Vodafone je verjaardag kan verpesten

Vodafone stuurt klanten een Bijenkorf-cheque op hun verjaardag. Maar wat blijkt? Het is een ordinaire marketingactie, waar de klant niets aan heeft. Een boze ontvanger schrijft Vodafone een open brief.

Door Richard Engelfriet

Beste Vodafone,

Wat aardig en attent dat jullie mij, trouwe Vodafone-klant, een kaart sturen voor mijn verjaardag. Vandaag, 22 oktober, ben ik inderdaad jarig. Ik ontving het kaartje ruim een week geleden: jullie waren de eersten om mij te feliciteren.

Vol verwachting klopte mijn hart dan ook toen ik die mooie envelop vol ballonnen openmaakte. Wat lief! Jullie konden dan niet op mijn verjaardag zijn – ik was eigenlijk helemaal vergeten jullie uit te nodigen – maar met de bijgesloten cheque van 10 euro* mocht ik iets uitzoeken in de Bijenkorf.

Maar kijk nou nog eens naar de kleine lettertjes onderaan bij het sterretje. Daar lees ik dat mijn ‘waardecheque’ alleen geldig is als ik zelf eerst minimaal 75 euro uitgeef bij de Bijenkorf. Is dat jullie idee van cadeaus geven, Vodafone?

Dat is toch een beetje alsof je bij iemand gaat eten, en dan alleen een flesje wijn voor de gastheer meeneemt als je minimaal een driegangendiner geserveerd krijgt? Alsof mama op Moederdag pas een bloemetje krijgt als ze eerst het hele huis heeft schoongemaakt?

Gratis bellen

Foei, Vodafone! En nu ik erover nadenk, word ik nog veel bozer. Jullie hebben gewoon mijn persoonsgegevens aan de Bijenkorf verpatst en daar geld mee verdiend! En de Bijenkorf hoopt natuurlijk dat ze daarmee weer wat extra klantjes lokken. Wat een ordinaire marketingactie. Werken er geen leuke en creatieve mensen bij jullie?

Waarom niet een sympathieke actie dat ik op mijn verjaardag door mijn vrienden gratis gebeld kan worden of aan tien vrienden een sms’je mag sturen? Of nog simpeler: laat iemand mij vandaag gewoon even bellen en mij persoonlijk feliciteren, en danken voor het feit dat ik al meer dan zeven jaar klant bij jullie ben.

Dat vindt-ie vast ook leuker dan die stomme cheques versturen. Vodafone, ik hoor graag van jullie!

Met vriendelijke groet,

Richard Engelfriet

Richard Engelfriet is dagvoorzitter, spreker, columnist, zanger, trainer en vader. Volgend jaar verschijnt zijn boek ‘Werken zonder gezeik’ bij uitgeverij Haystack. Richard deelt zijn meningen op rengelfriet.wordpress.com en Twitter.

Geen zin vandaag? Niet tevreden over je omzet? Laat je oppeppen door de auteurs van Uitgeverij Haystack in hun wekelijkse column #goedbezig!