Geef je leiding op afstand? Vergeet dan niet om je mensen zo nu en dan te waarderen voor hun inspanning.

Door Hans Poortvliet

Op de werkvloer krijgen werknemers nog wel eens een broodnodig compliment. Als jij het als manager niet geeft, komt er vroeg of laat wel een collega die zijn waardering uitspreekt voor iets wat goed is gegaan.

Maar bij mensen die volgens ‘het nieuwe werken’ thuiswerken, blijft het vaak angstvallig stil. Ik spreek regelmatig met mensen die dit erg dwarszit. Ze zitten de hele dag alleen te werken, en zien hooguit de vuilnisophaler of de postbode voorbijkomen. Niemand die ze een keer een schouderklopje geeft.

APK

Het nieuwe werken vereist net als het oude werken gemotiveerde werknemers. En waardering is daarbij onmisbaar. Uitsluitend een financiële beloning zal namelijk nooit (lang) tot een optimale productiviteit leiden.

Slimme managers geven hun medewerkers-op-afstand daarom regelmatig een AEW-check: aandacht voor wie de medewerker is, erkenning voor wat de medewerker kan en waardering voor wat de medewerker doet.

Moeilijk? Welnee, een gesprek van enkele minuten en je kunt elk onderdeel afvinken. Een APK-controle voor je auto kost aanzienlijk meer tijd.

Skype

De grootste frustratie bij werknemers is al jarenlang het ‘niet of nauwelijks zien’ van de leidinggevende in een traditionele werkomgeving. Op basis van gesprekken die ik met thuiswerkers heb, wordt die frustratie slechts groter.

Managers die veel thuiswerkers aansturen, zullen zich nog meer dan in het verleden moeten afvragen hoe zij het contact met de werknemer behouden en de weinige contactmomenten zo effectief mogelijk inrichten.

In de praktijk leidt ‘het nieuwe werken’ namelijk tot vervreemding tussen werknemer en organisatie. Iets wat de betrokkenheid, loyaliteit en kwaliteit van het werk niet ten goede komt. Dus pak die telefoon, leg contact via Skype of nog beter: spring eens in de auto om je medewerkers een welgemeend compliment te geven.

Hans Poortvliet is waarderingsexpert. Hij is managing director van
de Hospitality Sales & Marketing Association International, managing partner van waarderingsmanagement.nl en een van de weinige ‘Certified Recognition Professionals’ in Europa. Van Hans Poortvliet en co-auteur Frank van Marwijk is deze maand Het groot complimentenboek verschenen bij Uitgeverij Haystack.

Geen zin vandaag? Niet tevreden over je omzet? Laat je oppeppen door de auteurs van Uitgeverij Haystack in hun wekelijkse column #goedbezig!