Eindejaarsattenties al geregeld?

Het is half november en dus is menigeen druk in de weer met de attentie die wij onze dierbare cliënten en relaties zo rond de Kerst plegen te sturen.

Door Rob Wagenaar | ASI Consulting

Ik doe daar zelf met mij bureau ook al jaren aan en het is elk jaar weer een opgave om origineel en doeltreffend te zijn. Je krijgt natuurlijk ook zelf het nodige en daar leer je weer enorm van.

Want oh, oh, wat wordt er zoal de wereld in gestuurd. Waren het in vroegere tijden vooral kaarten in alle mogelijk verschijningsvormen en kistjes wijn voor diegenen die het echt verdienden, tegenwoordig kan je daar toch niet meer mee aan komen.

Elektronische kaarten

De kaarten zijn vervangen door elektronische versies met het milieu als generiek excuus. Maakt u die kaarten dan ook open op uw laptop? Ik moet u bekennen dat dat mij te veel tijd kost. En weg is het positieve effect.

En wijn. Stuurt u dat nog? Ik begon enkele jaren geleden kistjes terug te krijgen. Vooral bij overheidsdienaren werden de interne regels voor wat je kunt aannemen spoedig overschreden.

Kunst

Een vaak succesvolle optie is voor mij iets van ” kunst “geweest. Vroeger was dat ook echt waardevol, maar gezien de regels in veel organisaties heb ik me steeds meer moeten inperken.

Hoe kun je iets moois, origineels en toch van weinig waarde geven? Mijn eigen dochter heeft me over de brug geholpen met een fraai werkje van haar hand. Maar ook dat werk werd hier en daar geweigerd. Als je dan de secretaresse uitlegt wat de echte waarde is, ontstaat er een besmuiktheid aan beide kanten….

De hoofdprijs

Heel soms lukt het een organisatie om iets te sturen waar je het hele jaar mee vooruit kunt. En waardoor je dus bijna continu in positieve zin aan hen wordt herinnerd.

Ik vind dat wel de hoofdprijs hebben, waar daar doe je het natuurlijk voor: dank voor de relatie en blijf aan ons denken! Intermediair had jarenlang een gratis agenda, heb ik ook jarenlang als mijn –nog papieren- agenda gebruikt.

Creativiteit

Het gaat dus om creativiteit. Het uitzoeken van zoiets kun je niet delegeren, daar moet je als directeur echt zelf mee bezig zijn. En als je dat doet dat ga je je afvragen waarom je het eigenlijk doet en wat je ermee wilt bereiken.

Het antwoord daarop is simpel: je wil een signaal afgeven dat je de relatie waardeert en dat je die graag in het komende jaar wilt continueren. Het is een dankjewel van toeleverancier naar cliënt. En vooral: van mens naar mens.

Persoonlijk bedankje

En daar zit wat mij betreft de essentie in. Organisaties kunnen elkaar wel bedanken, maar mensen doen dat echt. Met de Kerst moet u dus persoonlijk worden. U als individu dankt de ander, ook als individu.

En u bent precies in dat bedankje, u dankt ergens in het bijzonder voor. Pas dan weet de ander dat het “echt”is en dat u niet uw CRM-machine heeft aangezet. En dus vraag ik van de collega’s en van mijzelf elk jaar om op “de kerstkaart” iets persoonlijks te schrijven. Zeker, het kost veel tijd, maar pas dan heeft uw eindejaarsattentie echt impact.

Overigens garandeer ik u dat uw kerstattentie per eind juni en dus buiten de stroom van concurrerende post nog veel beter werkt!

Rob Wagenaar is consultant bij ASI Consulting