Energiebedrijf verklaart klant dood

AMSTERDAM – Het Oostenrijkse energiebedrijf Linz heeft een vrouwelijke klant een brief geschreven over haar vermeende dood. In de brief informeerde het bedrijf naar de voortzetting van het contract, nu zij overleden was.

Dat meldt de site Orf.at. Het bedrijf had via haar bank vernomen dat de vrouw overleden was. De 58-jarige Christine R. moest vervolgens alles uit de kast halen om het concern ervan te overtuigen dat zij nog leeft. Een fax en een e-mail bleken niet afdoende te zijn, uiteindelijk moest ze naar de klantenservice om haar voortbestaan aan te tonen.

Het bedrijf spreekt in een reactie van “een ongelukkig vergissing”. Er was sprake van een administratieve fout en de brief was automatisch verzonden.