ABN Amro gaat duidelijker communiceren
| Uitgegeven: | 13 augustus 2010 10:31 |
| Laatst gewijzigd: | 13 augustus 2010 10:31 |
AMSTERDAM – ABN Amro gaat duidelijker communiceren naar haar klanten. Daarom krijgen medewerkers van de bank een taalcursus om teksten over sparen en hypotheken leesbaarder te maken.
“Ik vraag me soms af wat we van onze klanten vragen als ik sommige brieven en brochures lees”, aldus de directeur van de Particuliere afdeling van de bank, John Smeets, tegenover de Telegraaf vrijdag.
De bank wil naar eigen zeggen ‘het vertrouwen herstellen’. “ABN wil begrijpelijker communiceren met de klant. We blijven weg van jargon”, aldus Smeets. Zo zal in nieuwe brochures van de bank het woord ’complex’ vanaf nu worden vervangen door 'ingewikkeld’, en in plaats van ’hypothecaire lening’ voor een hypotheekproduct zal voortaan ’lening’ volstaan.
Inmiddels brengen al honderd bankmedewerkers na de cursus hun opgedane kennis in de praktijk.
| © NUzakelijk |
ZIE OOK:
| 06/08/2010 | ABN Amro blundert met ontslagronde | |
| 30/06/2010 | Fusie ABN en Fortis een feit | |
| 24/06/2010 | 'ABN Amro levert geen 30 miljard op' |
 Reageren? Ga naar NUjij.nl |
 Mail/tip de redactie |
 Foto bij dit bericht? Stuur hem op! |
 Zoek nieuws over dit onderwerp |
 Afdrukken |
- Botox-bedenker liep miljarden mis
- Bedrijf maakt slippers met zool van gras
- Mandela op nieuwe biljetten Z-Afrika
- Minder animo voor Valentijnsdag
- Hongaren verwarmen zich met brandend geld
- Goeroes Zonder Grenzen: Feedback
- Vet aangespoelde potvis wordt groene stroom
- Belgen willen biertempel bouwen
- Mini blundert met 'dodelijke' pr-stunt
- Arbeiders staken uit vrees voor zeemeermin
- Bedrijf maakt bestek met dumbells
- U2-zanger Bono verdient meer aan Facebook dan muziek
- Holleeder als merknaam geregistreerd
- Goeroes Zonder Grenzen: Jaarcijfers
- Multimiljonair (48) adopteert zijn vriendin (42)
- Grieks pensioenfonds betaalde 63.500 doden
- Honda moet dokken voor niet zo zuinige Civic
- Bergingsbedrijf moet Spanje schat teruggeven
- Australische werkgever geeft miljoenen weg
- Brouwer maakt bier met pizzasmaak
- Bedrijf maakt lingerie van sojabonen
- Wakker Dier wil plofkipstop grote bedrijven
- Goeroes Zonder Grenzen: Vastgoed
- Pornoster verzekert penis voor 1 miljoen
- Ier bouwt huis van een miljard euro
- NS speelt voor datingbureau
- Goeroes Zonder Grenzen: Droge voeten
- App berekent kosten van vergaderen
- Mannen masturberen tijdens werkuren
- Canadese winkels verkopen iPads van klei
- Air France beboet voor 'giftige' koffie
- Goeroes Zonder Grenzen: Griekse schulden
- Minder vreemdgangers tijdens economische crisis
- Ikea maakt appartement in Parijse metro
- 'Hoogbouw komt voor de val'
- Italianen klikken over belastingontduikers
- Hamburgerketen lanceert Darth Vader Burger
- Nestlé lanceert online afslankprogramma voor dieren
- Iran blokkeert sms'jes met 'dollar'
- Bisschop wil factuur voor inzegenen
- 'Weinig kans Apple in rechtszaak Steve Jobs-pop'
- Bizarre redenen om ontslagen te worden
- Van zorbacrisis tot indexschurker
- HR-manager ontslagen om LinkedIn-profiel
- Goeroes Zonder Grenzen: Return On Investment
- Saudiër krijgt muis uit geldautomaat
- Ex-bakkersvrouw strooit zout op taartjes
- Goeroes zonder Grenzen: De Oud Geld-regeling
- Beursgorilla legt het af tegen AEX
- Documentaire 'bewijst' onschuld McDonald's
NUzakelijk column: Martine Hafkamp
| Langzaam aan | |
|
'Het ziet er helemaal niet zo slecht uit voor het beleggingsjaar 2012.' |
NUzakelijk, de app!
| Volg het laatste nieuws via je smartphone | |
|
Bekijk ook de video. |
Ondernemersblog
| Zaak van leven en dood | |
|
'Dat het failliet gaan van een onderneming kan leiden tot de dood van ondernemers had ik niet verwacht.' |
Top 5 vacatures
| 1. | Coolblue (26) |
| 2. | Laurens (50) |
| 3. | Vacatures Zuid-Holland (1666) |
| 4. | Deloitte (21) |
| 5. |
B |
