Apple belegt persconferentie over haperende iPhone

AMSTERDAM – Apple houdt vrijdagochtend om 10 uur (lokale tijd) op het hoofdkantoor in de Verenigde Staten een persconferentie over de ophef die is ontstaan rond de iPhone 4.

© AFP

Dat blijkt uit uitnodigingen die verstuurd zijn aan verschillende Amerikaanse journalisten.

De uitnodiging komt daags nadat bekend werd dat de aandelen van Apple met ruim 4 procent gedaald waren en nadat de Amerikaanse Consumentenbond meldde de iPhone 4 geen aanrader te vinden.

Woensdag maakten Nederlandse en Amerikaanse analisten nog bekend dat de imagoschade voor Apple slechts gering is, maar dat er snel gehandeld moet worden. Zij verwachtten geen terugroepactie.

Lancering

De nieuwe iPhone werd in juni in de Verenigde Staten gelanceerd. Later die maand werd de telefoon ook beschikbaar voor klanten in Frankrijk, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk en Japan.

De iPhone 4 vond na de lancering gretig aftrek; na drie dagen waren al 1,7 miljoen exemplaren verkocht. Kort daarna begon de ellende echter. Er kwamen verschillende klachten binnen over de ontvangst van de telefoon van Apple.

Antenne

Consumenten lieten weten dat bij aanraking van de antenne, gepositioneerd in de linkeronderkant van het toestel, de ontvangst significant afneemt. Door het signaalverlies zouden ook gesprekken worden afgebroken.

Apple reageerde in eerste instantie laconiek en liet weten dat klanten de telefoon anders moesten vast houden. Later maakte het bedrijf in een open brief bekend dat de problemen werden veroorzaakt door een softwarefout.

Software-update

Bij aanraking van de antenne zou bij elke telefoon signaalverlies optreden. Bij de iPhone 4 leek dit verlies groter omdat de sterkte van het signaal niet correct zou worden weergegeven. Een software-update zou de problemen moeten verhelpen.

De uitnodigingen voor de persconferentie werden slechts een aantal uur nadat Apple een nieuwe versie van het besturingssysteem iOS lanceerde, verstuurd. iOS 4.1 zou de problemen rond de vertroebelde weergave van de signaalsterkte moeten oplossen. Klachten over het wegvallen van de verbinding en het plotseling verbreken van gesprekken blijven echter opduiken.

De telefoon moet in juli gelanceerd worden in Nederland.