450 schademeldingen bij KPN

DEN HAAG - Telecombedrijf KPN heeft tot dusver circa 450 schadeclaims ontvangen naar aanleiding van de problemen met de e-mail vorige week. 

© ANP

Dat heeft een woordvoerder van het bedrijf donderdag bevestigd naar aanleiding een bericht van de NOS. Over de aard en omvang van de claims kon hij nog niets zeggen.

KPN gooide vorige week de e-maildienstverlening plat nadat hackers erin waren geslaagd in te breken en mogelijk persoonsgegevens van klanten te stelen. Het duurde meer dan een dag voordat iedereen weer volledig toegang had tot de e-mail.

Sinds maandag is er een schademeldpunt voor klanten die direct financieel nadeel hebben ondervonden. Het meldpunt blijft nog tot 15 maart in de lucht.

Wachtwoord

Van de twee miljoen KPN-klanten wier e-mailaccounts afgelopen weekeinde werden geblokkeerd hebben een half miljoen klanten hun wachtwoord gewijzigd. Dat heeft een woordvoerder van KPN donderdag gezegd.

KPN blokkeerde vrijdag de e-mailaccounts van zo'n twee miljoen klanten omdat het erop leek dat inloggegevens van klanten op internet waren verschenen. Die gegevens bleken uiteindelijk niet afkomstig te zijn van KPN, maar van thuiswinkel baby-dump.nl. KPN heeft de e-mailaccounts zaterdagavond weer geactiveerd.

Advertenties

Het telecombedrijf gaat de resterende anderhalf miljoen klanten oproepen hun wachtwoord alsnog te wijzigen, iets wat het bedrijf zaterdag ook al deed. Maandag stonden in alle landelijke dagbladen advertenties waarin KPN excuses aanbood en klanten opriep hun wachtwoord te wijzigen.

Klanten van KPN kunnen sinds maandag op kpn.com een schadeclaim indienen als zij menen financiële schade te hebben geleden als gevolg van het blokkeren van de e-mailaccounts.