Explosies overleven als ondernemer

Ondernemingen schieten uit de grond, producten worden om de haverklap gelanceerd en het aantal reclameboodschappen groeit met de dag. Als ondernemer val je door deze ontwikkelingen al snel in het niet. Hoe zorg je ervoor dat jouw onderneming overeind blijft staan?

Vandaag de dag is er een ware media-explosie gaande. Overal waar je kijkt zijn communicatie-uitingen te zien (of te horen) en door de groei van het internet wordt het aantal boodschappen er niet minder op.

Een klant krijgt per dag zo veel commercials, tweets, billboards, reclamespotjes, e-mails en banners te zien dat eigenlijk elke reclameboodschap ruis is geworden.

Als je uiting dan eindelijk een keer opvalt, krijg je met nog een probleem te maken. Door de groei van het aantal producten en diensten zijn er meerdere aanbieders van hetzelfde product en dus is de kans relatief klein dat de klant jouw bedrijf kiest.

Verbonden

Waarschijnlijk kom je zelf ook met deze media- en productexplosies in aanraking. Van achter de computer tot in de supermarkt proberen bedrijven jou over te halen om hun product te kopen, maar werkt het eigenlijk wel?

Lees jij namelijk nog al je e-mails? Zie jij elke tweet die je binnenkrijgt? Welke van de tien yoghurts in de supermarkt is nu écht het lekkerst? Maak jij een weloverwogen beslissing bij het kiezen tussen zeven merken fruitdrank?

Logischerwijs kies je in alle gevallen het bericht of het merk dat jou het meest aanspreekt. Je kiest het bedrijf waar jij je het meest verbonden mee voelt.

Focus houden

Oké, je weet nu dat klanten producten kiezen van bedrijven waarmee ze zich verbonden voelen, maar hoe kun je dit als ondernemer toepassen op je eigen merk of bedrijf?

De kunst is voornamelijk om focus te bewaren. Zeg je alles tegen iedereen, dan zeg je feitelijk niets tegen niemand. Hoe kunnen twee totaal verschillende klanten zich met jou binden door dezelfde boodschap?

Probeer dus een boodschap over te brengen die gericht is op één van de twee klanten. Zo heb je tenminste één verbonden klant in plaats van twee halve klanten.

Aan één woord genoeg

Ten tweede is één communicatieboodschap genoeg. Een klant hoeft niet te weten dat jouw product goedkoop, het beste én het meest luxe is.

Als jouw doelgroep namelijk uit is op goedkope producten, dan heeft ze niks aan luxe producten en hierdoor kan een klant zich niet binden. In het hoofd van een klant kun je immers niet goedkoop en luxe tegelijk zijn, dus ben je het geen van beide.

Om te overleven in deze tijd van media- en productexplosies moet je dus zorgen voor een eenduidige boodschap en een geselecteerde groep potentiële klanten. Op deze manier voelen klanten zich meer aangesproken door jouw bedrijf, wanneer je met ze communiceert. Dit helpt de klant weer bij het kiezen van welke tweet ze lezen of van wie ze een product afnemen.

Probeer als ondernemer niet van alles tegen iedereen te roepen. Een bedrijf dat iedereen lukrake boodschappen in de oren tettert, gaat irriteren en wordt direct onderdeel van de ruis.

Frank de Hek is oprichter van FTF Media, een bedrijf dat zich richt op Internet Marketing en Webdesign. Volg Frank ook via Twitter.