Totaalpakketten: goedkoop, gemakkelijk en overzichtelijk

Het ontvangen van één factuur, niet hoeven sparren met afzonderlijke servicedesks en kostenvoordelen. Dat zijn de voornaamste redenen dat Nederlanders steeds vaker kiezen voor een totaalpakket van internet, telefonie en televisie.

© Thinkstock

Waar deze afzonderlijke diensten vroeger veelal bij verschillende providers werden afgenomen kiezen steeds meer Nederlanders voor een zogenaamd combipakket. Volgens cijfers van de OPTA nemen zo’n 2,3 miljoen gezinnen alle telecomdiensten af bij één aanbieder.

De verwachting is dat het afnemen van zogenaamde triple play pakketten in de toekomst alleen maar verder toe zal nemen. Nederlanders zijn namelijk erg te spreken over de dienstenbundels. Wat zijn de voornaamste redenen dat het combipakket zo in trek is? En is het als ondernemer aantrekkelijk al je telecomdiensten bij één provider af te nemen?

Kostenvoordelen

Kosten voor internet, televisie en telefonie komen iedere maand terug. Het is dus prettig als daar een vast bedrag van afgeroomd kan worden. Providers geven vaak fikse kortingen wanneer verschillende producten bij hen worden afgenomen. Op jaarbasis kan dit tientallen tot honderden euro’s schelen.

Voor 40 procent van de Nederlanders is dit dan ook een reden om voor een combipakket te kiezen, aldus onderzoek van de OPTA. Voor zakelijke aansluitingen gelden dezelfde besparingen, maar er is een bijkomend voordeel. Waar het bij consumenten aansluitingen vaak om gestandaardiseerde pakketten gaat, zijn providers bijzakelijke klanten eerder bereid het pakket te ‘customizen’ zonder de kostenvoordelen te verliezen. Dit kan ook gelden bij aanvullende diensten als mobiel internet. Een maatoplossing kan dus ook schaalvoordelen opleveren.

Eén factuur

In een jungle van papierwerk is het lastig het overzicht te bewaren. Vandaar dat 44 procent van de Nederlanders het ontvangen van één factuur als reden ziet om al hun diensten bij één aanbieder onder te brengen. Zo kan men iedere maand precies zien wat men aan telecomkosten kwijt is.

Bijkomend voordeel voor ondernemers is dat aanbieders standaard een BTW factuur sturen. Dat betekent dat de BTW niet voor afzonderlijke diensten hoeft te worden afgetrokken. Dit scheelt per kwartaal een hoop rekenwerk.

One stop shop

Als ondernemer is het belangrijk kritisch te zijn op kosten en kwaliteit. Maar niemand vindt het leuk om urenlang vergelijkingssites af te struinen op zoek naar de beste en goedkoopste diensten. Het vergelijken van pakketten is een stuk makkelijker, aldus ook 36 procent van de ondervraagden. Bovendien hoeft men maar één keer een pakket af te sluiten om van alle diensten voorzien te zijn.

Eén aanspreekpunt

Problemen met het modem , ruis op de telefoonlijn en storing op Nederland 3. Bij verschillende providers betekent het dat er naar drie verschillende helpdesks gebeld moet worden.

Bij een combi pakket is er één aanspreekpunt voor alle diensten, zodat meerdere problemen tegelijkertijd verholpen kunnen worden. 25 procent van de Nederlanders ziet dit als groot voordeel. Voor ondernemers, waar storingen vaak indirect omzetverlies tot gevolg hebben is dit snelle schakelen een extra pluspunt.

Toekomst

Het combipakket lijkt de toekomst te hebben. Het biedt ondernemers gemak, overzicht en besparingen. Providers kunnen door de afname van meerdere diensten goede deals aanbieden. Het lijkt dan ook logisch dat in de toekomst vaker services als mobiele telefonie en mobiel internet in de pakketten worden opgenomen. Een win-win in the making.

Er zijn verschillende manier om u te oriënteren op combi pakketten. Onderzoeksbureau WUA bracht ze in kaart.

Benieuwd wat voor u een geschikt totaalpakket is? Doe dan de minitest en laat u vrijblijvend adviseren.