“Maatoplossingen zijn belangrijk voor het MKB”

Iedere ondernemer heeft zijn eigen wensen. Willem Ytsma weet er alles van. Op de grens van Groningen en Friesland helpt 40-jarige ondernemer MKB’ers met hun automatisering. “Vooral bij middelkleine bedrijfjes zijn maatoplossingen belangrijk.”

© Thinkstock

Slechts 1400 inwoners telt het Groningse Opende. Maar om een IT bedrijf te runnen hoef je niet in een grote stad te wonen. Het levende bewijs heet Willem Ytsma. Met zijn onderneming YNS IT solutions helpt hij middelkleine bedrijven bij het vinden van een passende telecom oplossing. “Het begint bij het leveren van een PC en eindigt bij het aanleggen van een compleet netwerk. We doen echt aan totaalautomatisering.”

In die dienstverlening is maatwerk een toverwoord. De regio waar YNS gevestigd is telt veel kleine bedrijfjes die niet altijd grote budgetten hebben. “We hechten dan ook veel belang aan persoonlijk contact en individueel advies. MKB klanten zijn erg afhankelijk van hun internet en telefonie. Wij willen de partner zijn die hen zo snel mogelijk kan helpen bij storingen.”

Toenemde vraag naar cloud diensten

Bij het geven van advies wil Ytsma vooruitstrevend zijn. De investering van de klant moet vooral toekomstvast zijn. Hij probeert bestaande relaties hier ook pro-actief in te begeleiden. Vooral voorlichting over cloud computing, een werkwijze waarbij softwareprogramma’s online draaien in plaats van op de PC, staat hoog in het vaandel.

“Er is een enorme toemende vraag naar deze diensten,” aldus Ytsma. “Vooral voor administratief werk is het ontzettend handig. Die mensen werken vaak deeltijd en kunnen thuis dingen afmaken."

Cloud computing is ook een stuk voordeliger, volgens Ytsma.  "Als ondernemer weet je precies waar je aan toe bent. Je betaalt een vast bedrag per maand voor software, onderhoud en licenties. Bovendien doe je dat ook nog eens per werknemer, waardoor de kosten schaalbaar zijn. Als een werknemer stopt staat er aan het eind van de maand gewoon een bedrag minder op de factuur.”

Duurkoop

Bij het inrichten van de IT omgeving adviseert Ytsma klanten niet altijd alleen af te gaan op de kostprijs van producten. Wat duur is, hoeft niet altijd beter te zijn. “Met cloud computing maakt het niet zo veel meer uit op wat voor apparatuur je de software laat draaien. Rekenkracht en processor zijn ineens een stuk minder belangrijk. Je doet vele malen langer met je bestaande computers. Door online te gaan werken doet men dus eigenlijk aan duurkoop.”

Natuurlijk geldt ook hier weer dat er wel wordt gekeken wat men nodig heeft voor een optimale werkomgeving. Ytsma: “Een AutoCAD tekenaar heeft een krachtiger systeem nodig dan een administratief medewerker, en zal daar dan ook in moeten investeren. Maar cloud computing is voor alle branches aantrekkelijk. Je kunt Windows, MS office, een boekhoudpakket of een CRM systeem op iedere locatie toegankelijk maken.”

Infrastructuur

Bij de afweging via welke infrastructuur deze diensten worden aangeboden kwam Ytsma al snel bij de kabel uit. Het is volgens hem voor het MKB de meest voordelige oplossing. “Voor cloud computing heeft ADSL eigenlijk net een te lage uploadsnelheid. Glasvezel is voor veel van onze klanten simpelweg te duur. In eerste instantie vanwege de aanlegprijs die hier vrij hoog ligt omdat deze regio niet als een locatie met hoge prioriteit wordt gezien. Daarnaast kan het verschil qua maandprijs ook oplopen tot meer dan 250 euro. Dat is voor veel ondernemers hier een pittig bedrag.”

Bovendien kan de kabel volgens Ytsma ook qua snelheid prima concurreren met een glasvezelverbinding. “Voor veel ondernemers is een downloadsnelheid van 120 MB en uploadsnelheid van 10 MB meer dan genoeg. En dan is de kabel dus de meest efficiënte oplossing.”

Service

Als de hele IT omgeving is ingericht willen Ytsma en zijn zes medewerkers ook de juiste nazorg bieden. Daarom adviseren ze bedrijven ook over een voor hen passend service level. “We hebben bijvoorbeeld een klant met 130 mensen in dienst. Toen daar laatst de verbinding weg viel zaten die allemaal met hun armen over elkaar. Dat is natuurlijk niet goed voor de omzet daar. Als zoiets gebeurt heeft dat dan ook direct onze hoogste prioriteit.”

Doordat de klant goede garanties had afgesloten voor een dergelijk scenario was de storing binnen no-time opgelost. “Als we het niet op afstand kunnen regelen zijn we binnen een aantal uur direct ter plaatse. Dat is het grote voordeel van een partner in de regio. We bieden snelle en persoonlijke service aan de deur.”

Het liefst lopen Ytsma en de zijnen die deur vervolgens niet plat: “De klant moet zo weinig mogelijk omkijken hebben naar zijn automatisering. Het is een zorg minder dat uit handen te geven. Er zijn genoeg goede en kostenefficiënte oplossingen voor handen. Als men er maar over na wil denken.”

Benieuwd hoe u uw eigen IT omgeving duurzaam kunt inrichten? Doe dan de minitest en laat u vrijblijvend adviseren.