'Agressie tegen overheidspersoneel is onacceptabel'

DEN HAAG - Minister Ter Horst heeft donderdag een nieuwe stap gezet om agressie tegen overheidsdienaren te bestrijden. Samen met vertegenwoordigers van werkgevers en werknemers ondertekende ze een landelijke norm voor een correcte omgang met hulpverleners, buschauffeurs en ander overheidspersoneel.

Kern daarvan is dat agressie en geweld tegen hen nooit wordt getolereerd. Ook moeten werknemers met een publieke taak de ruimte krijgen om hun werk te doen, moeten mensen hun aanwijzingen altijd opvolgen en mag de bedrijfsorde niet worden verstoord. Werkgevers kunnen een bijbehorend beeldmerk gebruiken om de huis- en gedragsregels kracht bij te zetten.

Overheidspersoneel krijgt steeds vaker te maken met agressie en geweld. Een kwart van hen wordt geconfronteerd met fysiek geweld en bijna twee derde met een agressieve benadering, zo bleek vorig jaar uit onderzoek. Vooral ambulance- en gevangenispersoneel en treinconducteurs hebben het zwaar te verduren.

Het kabinet presenteerde vorig jaar een actieplan dat ertoe moet leiden dat agressie tegen overheidsdienaren in 2011 met 15 procent is afgenomen ten opzichte van 2007.