Nuon verliest duizenden klanten

AMSTERDAM – Energieconcern Nuon heeft enkele duizenden klanten verloren in Nederland en België. Dit is vooral te wijten aan prijsvechters op de elektriciteitsmarkt. Dit verklaart een woordvoerster van het bedrijf vrijdag tegenover NUzakelijk.nl.

“Je merkt dat na de liberalisering van de markt de concurrentie toeneemt”, aldus de persvoorlichtster. Energieconcerns zoals de Nederlandse Energie Maatschappij, Oxxio, Greenchoice en Energiedirect zijn hard aan het werk om klanten van Nuon af te snoepen.

Hoeveel klanten er precies zijn vertrokken kan Nuon niet zeggen. “Bij elkaar hebben we nog geen half procent marktaandeel verloren. Dat neemt niet weg dat we klanten niet graag weg zien gaan.”

Toch heeft Nuon er vertrouwen in dat de schade beperkt blijft. Op de lange termijn behoudt het bedrijf naar eigen zeggen zijn marktaandeel. ”Klanten gaan, maar ze komen ook weer terug.”

Hogere elektriciteitsprijzen

Vanaf juli wil Nuon ook de hogere elektriciteitsprijzen gaan doorberekenen aan de klanten, waardoor de klanten op jaarbasis 110 euro meer gaan betalen. Hoe het concern de concurrentie te slim af wil zijn, kan het niet zeggen. “Laten we afwachten wat er gebeurt.”

Over de afgelopen twee jaar heeft Nuon altijd van een stabiele klantenbasis kunnen genieten. De huidige daling is daarom opmerkelijk. Het energiebedrijf heeft in totaal 2,6 miljoen klanten in Nederland en België.

Salarisverhoging

Eind april kwam Nuon negatief in het nieuws door een forse salarisverhoging van Nuon-topman Huib Morelisse. De topman kreeg een loonsverhoging van 70 procent omdat Vattenfall geen bonussen mag uitkeren van de Zweedse staat.

De verhoging zorgde voor publieke verontwaardiging en PvdA-Kamerlid Diederik Samson riep op tot een boycot van Nuon.

Bedrijfsresultaat

Verder werden de resultaten van de Nederlandse en Belgische activiteiten van Vattenfall bekendgemaakt. Deze droegen een derde bij aan de kwartaalomzet van 5,3 miljard euro.

De bijdrage aan het bedrijfsresultaat kwam maar op 4 procent te staan. Dit komt doordat Vattenfall de aankoop van Nuon afschrijft op de winst. Vattenfall gaf aan tevreden te zijn over de resultaten.