'Excelleren door continu veranderen' (zakenboek)

AMSTERDAM - High Performance Organisaties onderscheiden zich van hun concurrenten door zich constant te verbeteren. Peter Stoppelenberg schreef er een boek over: High Performance 3.0. Drie vragen aan de auteur.

Waarom dit boek?
“Er is een aantal boeken geschreven over High Performance Organisaties. Deze boeken hebben echter allemaal een academische grondslag en zijn niet erg praktijkgericht. Dat is heel erg jammer want het HPO-gedachtegoed is een managementtechniek die echt je organisatie kan verbeteren. Dit boek is eigenlijk een praktijkgids die lezers kan inspireren en handreikingen geeft.

Het staat boordevol praktijkvoorbeelden van aansprekende bedrijven. Ik heb met opzet gekozen voor Nederlandse bedrijven (of buitenlandse bedrijven met een grote aanwezigheid in Nederland) zodat de lezer zich veel beter met de voorbeelden kan identificeren. Dat Google een HPO is geloof ik wel, maar het zegt me veel minder dan een verhaal van Douwe Egberts. Het verhaal erachter is fascinerend. Het boek geeft van ieder HPO-element een of twee praktijkvoorbeelden geschreven door een co-auteur van die bedrijven. En die co-auteurs zijn zeker niet de minste in het Nederlandse bedrijfsleven.”

Wat is HPO precies?
“Op basis van onderzoek naar een groot aantal organisaties is een aantal elementen gevonden waardoor High Performance Organisaties zich onderscheiden van ‘gewoon’ presterende organisaties. Het idee is dat wanneer je je focust op deze elementen en deze elementen echt invulling geeft, de organisatie zich kan verheffen en beter worden dan directe concurrenten.“

“Omgekeerd betekent dit ook dat als je niet goed bent in deze elementen je nooit een HPO zal worden. Deze onderzoeken heb ik vrij vertaald en ik heb de elementen verder ingevuld door mijn eigen ervaring en ervaringen van mijn co-auteurs. Ik onderscheid acht elementen van high performance: inspirerende strategie, klantbeleving, innovatie, maatschappelijk verantwoord ondernemen, faciliterend leiderschap, winnaarsmentaliteit, vloeiende processen en performancecultuur.”

Hoe kunnen bedrijven een HPO worden?
“Om een HPO te worden is uiteraard niet eenvoudig en kost heel veel inspanning, creativiteit en doorzettingsvermogen. Naast het verbeteren van het bedrijf als geheel gaat het boek ook in op het excelleren van teams en individuen. Als je een HPO wil worden, zijn en blijven, zal er heel veel moeten veranderen en moet er een cultuur ontstaan van continu verbeteren op alle 8 high performance elementen. Eigenlijk is het een groot veranderingstraject. En er is volgens mij maar een ding dat je in een veranderingstraject echt onder controle hebt en dat ben je zelf. Je zult zelf anders tegen dingen aan moeten gaan kijken en zelf anders moeten gaan handelen.”