Combinatie online én fysieke winkel succes

AMSTERDAM - De stijgende tendens van puur online kopen is niet meer. Dat stelt ABN Amro in een deze week gepubliceerd sectorrapport over de detailhandel. Het internet is wel ideaal om te zoeken, maar ondernemers die het zowel online als in het straatbeeld op orde hebben, zijn volgens de bank de toekomst.

© ANP

''Daarmee komt er een einde aan de solitaire opwaartse spiraal van het online kopen.'' Mensen die op dit moment via internet kopen, geven aan dat zij in de toekomst toch vaker de fysieke winkel opzoeken. ''Hierdoor daalt het aandeel van pure online kopers van 10,4 procent naar 8,8 procent.''

Bij het zoeken naar spullen is het onderscheid tussen zoekmachines en de eigen site van winkels zo goed als verdwenen. Het product en de mening van anderen gaan voortaan het verschil maken, aldus het rapport.

Nu zou het al zo zijn dat bijna een derde van de potentiële kopers de mening van anderen meeweegt bij een aankoopbeslissing. ''Dit gaat zeker verder toenemen.''

Naar welke winkel consumenten gaan, wordt ook steeds vaker bepaald door wat anderen van een winkel vinden. Overigens blijven de folders die op de deurmat vallen, hun positie behouden als belangrijk middel voor oriëntatie.