'Reisbranche moet fors investeren'

AMSTERDAM - De Nederlandse reisbranche zal flink moeten investeren en vernieuwen, als zij de dalende aantallen vakantiegangers het hoofd wil bieden. Dit constateert het economisch bureau van ING in een maandag verschenen rapport.

© ANP

ING verwacht dat Nederlanders de komende jaren veel minder zullen uitgeven aan vakanties. Lage economische groei, oplopende werkloosheid en forse bezuinigingen maken mensen terughoudender in hun vakantiekeuze.

Daardoor zullen zij bijvoorbeeld minder snel naar het buitenland gaan. In 2020 zal het aantal reiswinkels bovendien bijna zijn gehalveerd, en zullen de meeste vakantiegangers online of via sociale media naar reizen zoeken en boeken.

Reisbedrijven zullen de verwachtingen van klanten dan alleen kunnen waarmaken als zij met vernieuwingen komen op het gebied van opleiding en IT, meer diensten op de plek van bestemming gaan aanbieden en service gaan verlenen bij onverwachtse gebeurtenissen.