Agressie op werk jaagt bedrijven op kosten

DELFT - Het is belangrijk dat agressie op het werk wordt teruggedrongen. Het veroorzaakt niet alleen persoonlijke schade, maar jaagt ook bedrijven en organisaties op kosten.

© Thinkstock

Dat zei TNO-onderzoeker Seth van den Bossche donderdag. Van den Bossche houdt zich bezig met onderzoek naar pesten.

''Ondanks alle aandacht die het thema agressie op het werk de laatste jaren heeft gekregen, blijft het aantal mensen dat ermee te maken heeft nog steeds stabiel. Dat is zorgwekkend'', aldus Van den Bossche.

Agressie kan leiden tot verzuim of veel verloop op de werkvloer. ''Mensen vallen ziek uit of blijven niet lang bij een organisatie werken. Dat is niet goed voor het imago van het bedrijf. Ook kunnen juridische procedures als gevolg van de agressie tot hoge kosten leiden'', aldus Van den Bossche.

Verschillende vormen

Agressie op de werkvloer kan verschillende vormen aannemen. ''De laatste tijd horen we veel over bedreigingen in het openbaar vervoer bijvoorbeeld of over agressie tegen ambulancemedewerkers. Maar onder collega's komt het ook vaak voor."

"Mensen die genegeerd worden bijvoorbeeld. Of leidinggevenden die het personeel intimideren. Ik kwam laatst nog in een organisatie waar een aantal medewerkers op non-actief waren gesteld omdat ze per mail een collega terroriseerden. Ze hadden de mails gedeletet, maar de ICT-afdeling had ze toch nog boven water gekregen.''