Vergaderen in je blootje

Dankzij de digitale snelweg, draadloos internet en de mobiele telefoon hoef je als werknemer of freelancer niet meer per se op kantoor aanwezig te zijn.

Dat betekent dus ook dat je niet meer strak in het pak of in een kek rokje de hele dag op kantoor aan je bureau hoeft te zitten. Maar of vergaderen in je blootje nou de nieuwe trend wordt?

Een opvallend nieuwsberichtje laatst op internet: zakenmensen nemen vaak deel aan telefonisch overleg in hun pyjama, ondergoed of zelfs naakt. Althans, volgens een onderzoek van telecommunicatiebedrijf BT in Groot-Brittannië onder 200 respondenten.

Hieruit kwam naar voren dat veel werknemers zich echt niet strak in het pak hijsen als ze vanuit huis werken of thuis aan een conference call meedoen, en waarom zouden ze ook?

Overleg vanuit de slaapkamer
De slaapkamer kwam naar voren als favoriete plek voor deze conference calls, gevolgd door de badkamer. Geen verrassende uitkomst voor zzp-ers zoals ik. Want zeker die zelfstandigen die thuis werken, hebben gelukkig niet te maken met een strenge baas die je stipt om half 9 bij de prikklok verwacht.

Net zoals je ’s avonds of in het weekend vaak nog even een paar uurtjes extra aan de slag gaat voor je eigen zaak, kun je als zzp-er ’s ochtends soms ook best eens wat langer blijven liggen. Je zult niet de eerste zzp-er zijn die probeert héél wakker te klinken als je ergens halverwege de ochtend wakker wordt gebeld door een klant…

Ik zie mezelf echter nog niet vergaderen vanuit bad. Het lijkt me nog knap lastig vlekkeloos aantekeningen te maken op je notitieblok vanuit een dikke schuimlaag!

Bellen vanaf de piste
Uit het onderzoek bleek ook dat veel zakenlui meedoen aan de telefonische vergaderingen vanuit de auto of trein. Klinkt logisch, je zult toch naar je klanten toe moeten. De meest bizarre plaatsen van waaruit werd ingebeld, waren volgens het onderzoek de skipiste, het strand en een attractiepark.

Tijdens de vergaderingen waren vaak geluiden van huilende baby’s, blaffende honden of het doorspoelen van het toilet te horen. Dat vind ik zelf verre van professioneel, maar ik begrijp ook dat dat soort geluiden niet altijd te vermijden is als je vanuit huis werkt. Behalve dat toilet doorspoelen dan natuurlijk, want dat vind ik echt wel ‘not done’ (zowel zakelijk als privé).

Lust of last
Als zelfstandig ondernemer ben jij zelf een van je sterke punten. Het draai om jou, en jouw product of dienst. Je hebt doorgaans een sterke persoonlijke band met je klant, maar het blijft een kwestie van gunnen. Als een klant belt, wil hij of zij jou dus spreken.

Het gevolg: je bent altijd bereikbaar voor je klanten. Dat onderscheidt je van grote logge organisaties, waar klanten het risico lopen eindeloos doorverbonden te worden. “Nee, die is er morgen pas weer. Ik verbind u door met een collega.”

Nu even niet
Natuurlijk kan het voorkomen dat een klant je op een ongelegen moment belt. Ik geef dat altijd aan als ik tenminste de telefoon kan opnemen. Ik geef dan ook altijd aan wanneer ik wel in de gelegenheid bel om diegene te woord te staan. Ingesproken voicemails luister ik zo snel mogelijk af, en ik bel zo snel mogelijk terug.

Flexibel
Veel klanten waarderen het ook dat je zo flexibel bent dat je ook buiten kantooruren bereikbaar bent. De keerzijde van de medaille is dat je dus – binnen zekere grenzen natuurlijk – altijd bereikbaar moet zijn. Een telefoontje kan altijd nieuwe business betekenen en je service staat voorop.

Maar als ik toevallig ’s ochtends vroeg nog niet aangekleed ben omdat ik net onder de douche vandaan kom, trek ik toch liever eerst wat kleren aan. Het zou mij toch een raar gevoel geven als ik mijn klanten in mijn blootje telefonisch te woord zou staan…

Ilse de Boer is eigenaar van IDB Communicatie, directeur van de Beauty Media Group en uitgever/hoofdredacteur van Nail Design Magazine. Voor meer informatie: www.idb-communicatie.nl