Kostenloze marketing via internet

AMSTERDAM – Eigenlijk hoeven bedrijven helemaal geen geld meer te betalen voor marketing. Door middel van internet en social media kunnen bedrijven veel beter bij hun publiek komen, denkt Niels Aalberts.

“De grootste kroeg ter wereld”, noemt hij social media. Aalberts heeft er erg veel gebruik van gemaakt als marketeer en manager in de muziekindustrie. Verder blogt hij dagelijks op zijn weblog Eerste Hulp bij Plaatopnamen (EHPO). Hiervoor won hij in 2009 een Dutch Bloggie.

Aalberts schrijft in zijn boek Doorbraak! - Zero Budget Marketing op internet hoe een bedrijf met minimale middelen een grote schare klanten kan krijgen via Twitter en Facebook. Zelf heeft hij dit gedaan als marketeer en manager van de hiphopmuzikant Kyteman.

Kyteman begon in 2008 met alleen het plan om een hiphoporkest te beginnen. Inmiddels heeft hij ruim 60.000 cd’s verkocht. “We hebben hier in totaal voor 53,10 euro aan marketing uitgegeven”, verklaart Aalberts.

Rendement

“Dat is een redelijk rendement”, lacht de marketeer, maar het is wel wat geflatteerd voegt hij er aan toe. “Als ik een uurtarief voor al die uren op internet rekende, dan is het natuurlijk anders.” Toch illustreert het wel iets.

Je kan tegenwoordig geen aandacht meer kopen en denken dat de orders wel binnen zullen stromen, verklaart de marketeer. “De sterkste marketing is altijd mond-tot-mondreclame geweest. In de oudheid vertelden de Neanderthalers al elkaar waar de dino zat die ze moesten neerknuppelen.”

Via internet en social media kan dit veel beter en goedkoper dan via traditionele media en het scheelt ook nog eens in de kosten. Mits je hard werkt, verklaart Aalberts. “En dat willen de meesten niet. Met hard werken haal je al negen van de tien mensen in.”

Kippenvel

“Dit geldt niet alleen voor de muziekindustrie”, zegt de marketeer. “Ik ging op wintersport naar Oostenrijk met de trein, maar ik miste verschillende aansluitingen. Ik voelde me toen ongelofelijk bekocht door NS Hispeed, waar ik het kaartje had gekocht.”

“Via Twitter-account van NS Hispeed heeft een juffrouw me toen vertelt waar ik heen moest gaan en hoe ik moest overstappen. Er werd binnen drie á vier minuten gereageerd en ik heb zo veertig tot vijftig tweets ontvangen. Dat is een goed voorbeeld hoe je met een niet sexy product en uitstekende klantenservice een kippenvel moment kan creëren.”

Succesfactoren

Aalberts signaleert vier belangrijke factoren om online platforms succesvol in te zetten. Ten eerste is het belangrijk om een eigen verhaal te hebben. “Hier geloof ik erg in. Je vertelt mensen een verhaal. Dit geeft het publiek iets in handen wat ze aan elkaar doorvertellen.

“Bijvoorbeeld de schoenenverkoopster uit Almelo, dus Ilse de Lange. Journalisten vragen naar dat verhaal omdat het tof is om erover te praten.” Het hoeft niet per se bijzonder te zijn, als het maar van jou is, zegt Aalberts “Je verhaal is een diamant en met de juiste aanpak leg je er en zwart kleedje onder om het te laten schitteren.”

Dit sluit naadloos aan op de volgende factor: geloofwaardigheid. “Sommige mensen gaan een verhaal verzinnen. Daar geloof ik niet in, de werkelijkheid is al mooi genoeg. Internet is tegenwoordig heel snel in het naar boven halen van nepverhalen.”

Afhankelijk

De derde factor is ‘do it yourself’. “Voorheen was je afhankelijk van allemaal andere partijen. In de muziekindustrie bijvoorbeeld van boekingskantoren en platenmaatschappijen. Zelf promotie doen was vroeger een vluchtmiddel maar tegenwoordig kan het professioneel.” Hiervoor moet je dan wel hard werken.

Het is wel belangrijk dat je dit niet laat zien aan de klant. “Het publiek houdt niet van zwetende mensen. Iedereen wil dat het er ogenschijnlijk makkelijk uit ziet, terwijl er hard wordt gewerkt.”

Gatekeeper

De vierde factor is democratisering van de media. “Vroeger had je overal een gatekeeper. Iemand die bepaalde of jij goed was of niet. Tien jaar geleden moest je bijvoorbeeld per se in dat radioprogramma zitten als je een cd wilde verkopen.”

Internet zorgt ervoor dat iedereen zelf kan bepalen wat hij leuk vindt, volgens Aalberts. “Internet is oneindig en er zit altijd wel iemand die ‘ja’ tegen je zegt, maar dan moet je ongelofelijk geduldig zijn.”

Doorbraak! - Zero Budget Marketing op internet van Niels Aalberts verschijnt 11 februari bij uitgeverij A.W. Bruna

Zie ook: dossier zakenboek